Возврат и обмен товара

Для розничных клиентов

Если что-то пошло не так

1. Отказ от товара надлежащего качества

   Если Вы решили, что товар не соответствует вашим ожиданиям, Вы можете вернуть его при условии, что:

   • сохранен надлежащий вид товара (отсутствуют признаки применения, сохранены все бирки и ярлыки);

   • сохранены потребительские свойства изделия (фактическое состояние продукции соответствует информации о товаре и его назначению);

   • имеются документы, подтверждающие покупку (чек, квитанция);

   • прошло менее 7 дней с момента получения Вами заказа.

   • При положительном решении вашего запроса мы произведем возврат или обмен товара. Однако стоимость обратной пересылки и доставки заказа оплачивается клиентом

2. Получен товар, который Вы не заказывали

3. Товар имеет дефекты

Для оформления замены и(или) возврата:

1. Скачайте и заполните: ЗАЯВЛЕНИЕ

2. Отправьте заявление с фотографиями товара (при наличии дефекта) на электронный адрес: [email protected]

При получении заявления наш специалист ответит вам по электронной почте или перезвонит в рабочее время: с 4:00 до 16:00 МСК в течении 1го рабочего дня.

Для оптовых клиентов

Если что-то пошло не так

1. Получен товар, который Вы не заказывали

2. Часть товара не получена

3. Товар имеет дефекты

Для оформления замены и(или) возврата:

1. Скачайте и заполните: ЗАЯВЛЕНИЕ

2. Отправьте заявления вместе с фотографиями товара (при наличии дефектов) и скан-копией УПД на электронный адрес: [email protected]

При получении заявления наш специалист ответит вам по электронной почте или перезвонит в рабочее время: с 4:00 до 16:00 МСК в течении 1го рабочего дня.

Остались вопросы – звоните 8-800-222-17-82.